Политика конфиденциальности

Действует с 29 октября 2026 года.

1. О сервисе

Elchi — платформа ИИ-агентов для компаний. Сайт — elchi.kz, кабинет — platform.elchi.kz, наблюдаемость агентов для компаний-клиентов — langfuse.elchi.kz. Вопросы о данных: team@elchi.kz.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Учётная запись: имя, адрес почты, пароль в виде хеша; телефон и должность, если вы их указали.
• Вход через Google: имя, адрес почты, признак подтверждения почты и фото профиля. Google передаёт их по запросу openid, email, profile. Других данных Google-аккаунта мы не запрашиваем.
• Данные компаний-клиентов: настройки агентов, базы знаний, загруженные файлы и диалоги клиентов компании с агентами. Их мы обрабатываем по поручению компании и только для работы её агентов.
• Технические данные: журналы запросов (IP-адрес, время, браузер). Они нужны для безопасности и разбора сбоев.
• Заявки с сайта: имя и контакт из формы на elchi.kz. Мы используем их только для ответа на заявку.

3. Зачем

• вход в кабинет и ведение учётной записи;
• работа платформы и агентов компаний;
• безопасность: защита от злоупотреблений, расследование инцидентов;
• поддержка и ответы на обращения.

4. Данные Google

Данные, полученные через вход Google, используются только для входа и для создания учётной записи. Мы их не продаём, не используем для рекламы и не передаём третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон. Мы не обучаем на них модели ИИ.

Использование и передача информации, полученной через API Google, соответствуют Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.

5. Кому передаются данные

• Поставщики инфраструктуры: хостинг, сеть доставки и защиты Cloudflare, отправка почты. Они обрабатывают данные только для работы сервиса.
• Поставщики моделей ИИ: получают содержимое запросов агентов компании, чтобы сформировать ответ.
• Государственные органы: если этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные.

6. Хранение и защита

Данные передаются по защищённому соединению (TLS). Доступ к ним ограничен сотрудниками, которым он нужен для работы. Ключи и секреты интеграций хранятся в зашифрованном виде.

Учётная запись хранится, пока вы ею пользуетесь. Журналы и трассы агентов хранятся ограниченный срок; трассы в наблюдаемости компаний — 30 дней.

7. Ваши права

• Узнать, какие ваши данные мы храним, исправить их или удалить учётную запись. Напишите на team@elchi.kz.
• Отозвать доступ Elchi к Google-аккаунту в любой момент: myaccount.google.com/permissions.

Данные диалогов и баз знаний принадлежат компании-клиенту. Чтобы их удалить, обратитесь к администратору вашей компании или к нам.

8. Cookies и локальное хранилище

Кабинет хранит в браузере данные сеанса, чтобы вы оставались в системе. Сайт elchi.kz не использует рекламные трекеры.

9. Изменения

Если политика изменится, мы опубликуем новую версию на этой странице и обновим дату вверху.